A instalacao do certificado A1 e simples, basta seguir os passos abaixo:
- Clique no botao acima e baixe o Assistente de Instalacao de Certificado Digital.
- Execute o aplicativo baixado em seu computador e aguarde a conclusao do download.
- Siga as instrucoes de instalacao e execute o aplicativo atraves do icone de cadeado na area de trabalho.
- Ao abrir o Assistente, selecione a primeira opcao "Instalar Certificado".
- Informe o numero do protocolo, seu CPF e a senha cadastrada.
- Clique em "Enviar", aceite e assine o termo de titularidade e selecione onde salvar a COPIA DE SEGURANCA.
PRONTO! Seu certificado A1 esta baixado e instalado!
O certificado digital A1 funciona apenas em computadores com sistema operacional Windows. Para uso em iOS recomendamos acionar o suporte tecnico.
Duvidas frequentes - Certificado A1
Baixei o programa, mas estou recebendo mensagem que o programa nao esta formatado corretamente. O que eu faco?
Feche o instalador de certificado. Acesse o site da Microsoft e baixe o .NET Framework 4.8. Apos instalar, reinicie o computador e siga o passo-a-passo de instalacao do certificado A1.
Quando informo o protocolo e a senha de instalacao apresenta erro "certificado nao disponivel" o que eu faco?
O certificado do tipo A1 leva ate 24hrs uteis para ficar disponivel para download. Aguarde e tente novamente mais tarde.
Porque o Certificado A1 tem ate 24hrs para ficar disponivel para download?
Criamos uma fila secundaria de aprovacao de segundo nivel com prazo estimado maximo de ate 24hrs uteis para disponibilizar o certificado A1, proporcionando um melhor atendimento ao titular.
Tenho urgencia, e possivel fazer o download do certificado A1 em menos de 24hrs uteis?
Sim! Basta solicitar URGENCIA antes de iniciar o seu atendimento. Desta forma, recebera prioridade na liberacao e com hora programada.
Posso instalar meu certificado A1 em outro computador?
Pode. Voce precisara da copia de seguranca do certificado A1 e a senha de instalacao. Basta executar o arquivo no computador desejado.
Meu certificado parece nao estar funcionando. Como faco para testa-lo?
Na mesma ferramenta de download e instalacao do certificado A1, existe o recurso para teste. Execute o Assistente, terceira opcao FERRAMENTAS, selecione o certificado e clique em TESTAR.
Quando informo o protocolo e senha apresenta erro de protocolo ou senha incorreta, o que eu faco?
Verifique seu guia de instalacao. A senha distingue letras MAIUSCULAS e minusculas. Tente alternar. Caso a senha for perdida, nao ha como recupera-la. E necessaria nova emissao.
Posso instalar o A1 no MAC ou Servidor?
Nao. A primeira instalacao deve ser no Windows 7, 8 ou 10. Depois, com a copia de seguranca (arquivo pfx) e possivel instalar no MAC e em Servidores.
Formatei meu computador, e possivel recuperar o Certificado A1?
Depende. Se possuir a Copia de Seguranca em outro local, e possivel reinstalar. Caso contrario, sera necessario uma nova emissao.
Perdi ou esqueci minha senha de instalacao, e possivel recupera-la?
Nao. Em caso de perda de senhas, uma nova emissao precisa ser feita.